资讯INFORMATION
当前位置:首页 > 资讯 > 公司新闻

电销为什么越来越难做?怎么办?

2020.07.09274 次
    根据中保协的17年电销行业数据,中保协3月底照例公布了2017年国内寿险电销行业分析报告。从报告可以看到两方面的行业良性发展态势:一,17年度险电销行业实现规模保费199亿元,较2016年增长21%。继续保持了两位数的增长。十余年来,稳步发展,保费规模逐年上升,人力指标日趋优化,产品结构回归以保障型为主。

    但是广大电销职场中的各级业务人员可能感受到的不完全是这种良好发展的气氛。事实上,透过这些表面的数字,可以看到寿险电销至少面临着外部和内部两方面的巨大压力和挑战,从下面的电销落地机构看14年以来从事寿险电销公司是下降的,这个趋势多少反映了电销的真实状态。

呼叫中心系统


    从报告中的细分数据可以看出:
    •寿险电销行业集中/分化趋势明显,中小险企将更加困难
    •人均产能苦乐不均,外资公司优势明显
    •经营成本快速增加,成交率低,业绩增长手段缺乏成为行业通病
    电销中心的各层级业务人员都在面临更大的压力
    我们从统计数据上看不到的行业问题至少来自两方面:一,来自互联网等新渠道模式的侵蚀和市场挤占;二,电销经营可用业务资源逐步枯竭,原有规模发展的模式难以为继,但创新模式又无法成型。
    总的来说电销的越来越难做是各家公司,各层级人员都可以感受到的了。从中心管理层级别,所有业务资源的成本都在快速上上升,但无论投多少资源,业绩就是不增长。
    到了各层级的管理职人员,首先面临还是合格销售人员招募难、训练难、管理难的问题。尤其在电销发展了十多年以后,新的销售团队人力已经是90/00后为主的年龄结构,早期的培训和激励模式越来越不适用。电销中心的管理职伙伴面临更为艰难的业务环境,一方面业绩/KPI考核层层加码;另一方面,手上的可用资源越来越少。在当下的各家电销职场当中,大面积人力不出单已经是常态,延长拨打时间、加班常态化已经成为行业惯例。
    作为一线销售的承担者,TSR们的生存压力也大了很多。一方面,客户和市场面不像早期电销有严格的合规管制,成交率下降对一线销售是最直观的感受;另一方面,公司的培训和资源支持也越来越不足,不像过去,只要按公司要求做好,出单通常不是问题。另外,现在的TSR正处在业务转型的时代,往往还被要求去进行假日营销、开产说会、通过微信等方面与客户互动等新模式营销。普遍的加班已经是常态,但收入未见得有同步增长。
    另外电销行业还经常面临封卡的风险,经常性被封卡,成本增加,电话打出去接通率低,成交率也更低,在成本增高,效率降低的情况下,公司难以维持正常,导致目前电销行业很难做。
    由于电销行业存在很多骚扰诈骗,导致现在工信部严打电信诈骗,对很多异常呼叫的电话进行大规模的封停,虽然可以减少电信诈骗的案例,但是同时也影响到了很多传统的电话销售行业,可谓是伤敌一千自损八百;导致很多电销公司没有电话打,没有业务做,很多公司纷纷倒闭。
    工信部的政策我们无法改变,那么我能可以从其他方面进行改变,例如如何避免电销封卡,如何提高电销的接通率,成交率。
    亿维通讯有一个产品能够顺利解决这些问题,那就是EV785电话录音盒,只要调整电话间隔时间,电话数量就能成功避免封卡的问题,录音盒能插5张卡,能够实现5卡轮循,最主要的还是送呼叫中心系统,系统是免费的。


联系方式
业务地址:深圳市宝安区西乡宝民二路182号伟信达大厦911室
E-mail:sales@ewaytel.com
咨询电话:18617115933
  • 微信
在线客服ONLINE SERVICE
免费咨询热线

18617115933

官方微信

关注官方微信
扫一扫 了解更多服务