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工信部重拳出击,电销行业应注意改善

2020.09.02138 次

    目前,工信部针对骚扰电话越来越严格,整治力度也越来越大。8月31日,工信部在官网上公布了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,对骚扰电话、骚扰短信祭出一记重拳:任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止(9月1日《新京报》)。

    电销行业越来越严峻,要想多一些客户,肯定是多打一些电话,但是多打一些电话,肯定也对其他人造成骚扰,那么该如何解决呢?

    首先来看目前电销行业,用AI功能的电销打电话是比较多的,因为电话一打自动播报语音,用户说不需要就直接可以挂了,这样也不算是说骚扰,毕竟用户说了不需要了,就可以直接删除他的资料了,如果一份电话铺一个电销小组用,难免有些会重复,那么1个人打过去不算骚扰,2个人打过去就算骚扰了,明确说过不需要,还打过来问需不需要,用户肯定反感。

    不过目前因投诉导致封卡的还是比较少的,大多数都是因为频繁拨号导致封卡,如果是因投诉导致封卡,那么就要反省一下自己,与用户沟通过程中是否有不妥之处。

    在这里给大家建议,就是打过一次的电话不要再重复打了,用户明确了不需要就不要再去问人家,每个人手中号码最好都是不同的,没有重复那种,这样是最稳妥的。

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